FAQ

Como comprar

Navegue pelas várias categorias de produtos:

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Onde poderá ver as várias peças da nossa colecção. Aquelas que pretenda adquirir deve seleccionar a opção “Add to cart”. Pode juntar todos os artigos que quiser no Carrinho de Compras, uma vez que poderá alterar as quantidades e tamanhos e até mesmo eliminar os artigos que não pretender encomendar. Apenas pagará os artigos que se encontrarem no Carrinho de Compras quando validar a sua encomenda, no final do processo. 

Siga a nossa página facebook onde também temos as fotografias das nossas peças e entre em contacto directamente connosco.

Se preferir pode enviar-nos um email para info@tictacbabies.com com a indicação do nome e tamanho dos artigos que pretende. Nós respondemos-lhe indicando a disponibilidade de stock e o valor total a pagar. Após confirmação da transferência bancária procederemos ao envio das peças adquiridas. Após efectuar a sua encomenda tem 24 horas para a pagar, ou será automaticamente cancelada.

Trocas e devoluções

Aceitamos trocas e devoluções desde que solicitadas através do e-mail info@tictacbabies.com e no prazo de 15 dias após a compra. A(s) peça(s) deve(m) ser devolvida(s) em perfeito estado de conservação, na embalagem original e com a indicação do motivo da devolução. Para evitar extravios, as trocas e devoluções devem ser enviadas em correio registado. Os gastos de correio são da responsabilidade do cliente e não aceitamos envios à cobrança. Caso a devolução seja resultante de um defeito de fabrico ou de um erro no processamento da encomenda, o valor dos portes será devolvido. A ocorrer um reembolso, este será efetuado do mesmo modo em que foi feito o pagamento e se todas as condições de devolução do produto forem verificadas.

Todas as compras são enviadas por correio registado para qualquer parte do Mundo de acordo com a seguinte tabela:

  • Portugal – 3,20€
  • Europa – 8€
  • Fora da Europa – 15€

As encomendas enviadas por correio registado são entregues até 1 ou 2 dias úteis após a compra em Portugal e Ilhas. Tenha em atenção que os envios para destinos internacionais poderão estar sujeitos a impostos alfandegários ou taxas de importação que diferem de país para país e cujo valor não conseguimos prever. Deverá contactar as autoridades locais para mais informações. As encomendas são sempre enviadas em correio registado, o que exige uma assinatura no ato de entrega. Recomendamos que indique uma morada onde esteja alguém que o possa fazer. Apesar de utilizarmos todos os meios disponíveis para garantir que a sua encomenda é entregue dentro do prazo previsto, não nos podemos responsabilizar por atrasos causados por fatores externos ao nosso controlo.

Formas de pagamento

Se a compra for efetuada na loja online, o pagamento deverá ser feito através do sistema Paypal, que aceita diversos cartões de crédito. É um processo muito simples, basta seguir as instruções para pagamento, passo-a-passo. Mais informação sobre a Paypal aqui: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/how-paypal-works

Ao efetuar a transferência bancária para o NIB indicado deverá introduzir, como referência, o seu primeiro e último nome. Também poderá fazer a transferência através do multibanco. Em ambos os casos deverá enviar-nos o comprovativo por e-mail para que consigamos confirmar o pagamento e proceder com o envio da encomenda.

Ajuda

Para ajuda ou outras questões sobre os nossos produtos, envie um e-mail para info@tictacbabies.com e responderemos assim que possível. O nosso atelier fica em Lisboa e não está aberto ao público, mas temos todo o gosto em receber quem nos queira visitar. Para marcações, contacte-nos por e-mail ou através de mensagem privada na página do facebook.